岗位职责：
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理，业户信息保密，严禁泄漏。
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络。
4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作，及时率100%，处理率98%，回访率100%并做好台账工作。
5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作，满意度95%。
6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作。
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。
8、负责办理业主及物品搬运放行手续。
9、执行公司的各项管理规章制度
10、负责本岗位的物品检查，确保现场物品随时摆放整齐有序
11、当值期间必须着装整洁，姿态端庄。有客户到来时应热情、主动起身打招呼问好。在服务过程中全程微笑服务，如遇接递物品需双手接物。
12、上门拜访收集业户意见并整理上报，及每日负责公区巡查工作，发现问题及时派单处理并跟进结果（含保洁、保安、绿化、维修、公共设施等问题）
13、负责业主档案管理、台账更新、部门文件存档工作。
14、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、学历：中专以上学历，形象气质佳；
2、具备良好的服务意识及一定的语言沟通能力；
3、有客服从业经验，有一定客户接待以及诉处理技巧，具备良好的自身素质和文化修养；
上班时间：早九晚六，月休6天。（周末大小休）
其他：入职购买五险一金，享受每日餐补 节假日福利等
上班地址：九龙仓时代上城（成都市双流区剑南大道与牧华路交汇处（紧挨南湖逸家））
咨询热线：杨女士15982124905（微信同号）