1.负责物业项目内客户问题的受理、收集、跟进、回访、统计等工作，加强与业户的沟通，增强业主满意度；
2.负责项目内的环境卫生、安全秩序、工程问题等并及时督查相关部门整改；
3.负责与回访业主，建立良好的物业与业主沟通渠道；
4.业户档案资料的整理归档及保管；
5.对项目物业管理费及水电费的收（催）缴工作；