1.配合部门主管对公司标准化体系的建立和推行工作,制定质量控制***及各项作业标准;2.负责定期对各项目服务品质进行监督、评估、考核监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况,撰写品质监督检查报告;3.负责物业各专业条线(安全、客服、保洁、绿化等)工作标准的管理与指导;4.负责跟进各项目重大物业投诉的处理工作;5.监督项目宣传工作及项目管理工作;6.负责项目业主满意度的监督和提升;7.负责完成领导交代的其他任务。